to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Maili Geldi Ama Hediye Kartı SMS Gelmedi Ve İptal İadesi Bekliyor
Boyner’den arkadaşım için hediye olarak bir Gift Card satın aldım. Satın alma sırasında sistemde mail adresi olarak kendi e‑postamı, telefon numarası olarak ise arkadaşımın numarasını yazdım. Açıklamalarda hem SMS hem de mail ile bilgilendirme yapılacağı belirtiliyordu. Satın almadan sonra bana “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bir mail geldi ancak arkadaşımın telefonuna herhangi bir kod veya bilgilendirme SMS’i gitmedi.
Daha sonra Boyner tarafından arkadaşımın arandığını, arkadaşımın da numarayı dolandırıcılık ihtimaline karşı kartı kabul etmediğini öğreniyorum. Şu anda elimde ne kullanılabilir bir hediye kart kodu var ne de bu işlemi iptal edebiliyorum.
19 Temmuz tarihinde yaptığım ve 4160410113 numaralı bu işlemle ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerine 3 kez mail gönderdim fakat bir kere bile dönüş yapılmadı. Ne durum hakkında bilgilendirildim ne de bir çözüm üretildi.
Öncelikli talebim, bu gift cardın iptal edilip ücret iadesinin yapılmasıdır. İptal edilemiyorsa en azından hediye kartının kodunun kendi mail adresime gönderilmesini ve kartı kullanabilir hale getirmelerini istiyorum. Özellikle belirtiyorum kayıtlı olan mail adresime bilgileri istiyorum telefon numarasına değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail yoluyla lütfen çünkü kayıtlı telefon numarası benim değil. Mail yoluyla bilgilendirin beni
Tam 4 kez müşteri hizmetlerine bağlandım elimde hiçbir şey yok. Arkadaşıma gelen SMS leri istedim sadece kargonuz yola çıktı mesajı var ama hediye kartın linki yok arkadaşlar 19 temmuzda iletilmiş spama baksın diye akıl verdiğiniz o mesaj yok tekrar gönderilmesini istiyorum mesajın. Telefonda da bahsettim bu hediye kabul edilmediği için linkinde bana gönderilmesini istiyorum kart bilgileri bana ait mail bana ait sipariş veren benim linkin bana gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
