to read complaints and reviews, or file yours.Kart Türüne Göre Çorap Hediyesi Ayrımcılığı
10.04.2026 tarihinde saat 18:39 civarında Capitol AVM’deki Boyner mağazasının alt katından alışveriş yaptım. Önümdeki müşteri yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptığı için kasadaki görevli kendisine 4 adet çorabın hediye olduğunu söyledi. Sıra bana geldiğinde ben de yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası kasiyere, benden önceki müşteriye verildiği gibi 4 adet çorabı hediye olarak alıp alamayacağımı sordum. Kasiyer, bu hediyenin sadece Ziraat Bankası kartı ile ödeme yapan müşterilere özel olduğunu, benim Akbank kartıyla ödeme yaptığım için faydalanamayacağımı söyledi. Bu ayrımcılığı anlayamadığımı, kasada ilk kez böyle bir şart olduğunu duyduğumu belirttim ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Bu bilgi alışverişten önce açıkça belirtilmediği için kendimi hem mağdur hem de müşteriler arasında ayrım yapılmış gibi hissediyorum. Kampanya şartlarının kasada net bir şekilde ifade edilmesini, yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse bu haktan benim de yararlandırılmamı talep ediyorum.
İletişim için: Murat Y***** – 0 53*********49.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
