İptal Talebime Rağmen Ürün Kargoya Çıktı Ve Slip Talep Ediliyor

12.07.2026 tarihinde Boyner Now üzerinden “90 dakikada kapında” seçeneğiyle Boyner Vadi İstanbul mağazasından biri siyah kadın omuz çantası, diğeri siyah kadın terlik olmak üzere toplam 2.918,29 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Enpara dijital banka kartımla gerçekleştirdim.

Siparişimden yaklaşık 40 dakika sonra aranarak aldığım ayakkabının kalite kontrolden geçmediği ve bu nedenle gönderim yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine ben de ayakkabının yanında aldığım çantayı da istemediğimi, tüm siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen sadece ayakkabı iptal edildi, çanta ise kargoya verilerek “iade sürecine” döndürülmüş gibi işlem yapılmaya çalışıldı.

Yaklaşık bir saat sonra bu kez Boyner Vadi İstanbul mağazasından aranıp, iade işlemini başlatabilmeleri için bankamı arayarak dijital slip talep etmem gerektiği, aksi halde iade yapamayacakları söylendi. Enpara ile görüştüğümde, kullandığım kart bir kredi kartı olmadığı için slip veremediklerini belirttiler. Bunu mağazaya maille iletmeme rağmen, slip olmadan iade yapılmayacağı tarafıma tekrar yazılı olarak bildirildi.

Mağaza hem kalite kontrolden geçmeyen bir ürünü satmaya çalışıyor, hem de benim iptal talebime rağmen ürünü kargoya çıkarıyor, ardından da bankamın veremediği bir evrakı benden zorunluymuş gibi talep ediyor. Bu durumda oluşan sorun ne benim inisiyatifimde ne de çözebileceğim bir şey; buna rağmen paramı alamıyorum.

12.07.2026 tarihli, 2.918,29 TL tutarındaki harcamamın, Enpara’da kayıtlı 5351*************19 numaralı kartıma, slip şartı aranmaksızın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Boyner Now ve Boyner Vadi İstanbul mağazasının, müşteriyi bu şekilde uğraştıran ve mağdur eden bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.