to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 2.206,74 TL’lik Tutarın Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Boyner’in internet sitesi üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim, fakat 2.206,74 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sistemlerinde iadenin yapıldığını gösteren ekranda “İade Edildi” ve 17 Ağustos Pazartesi 16:07 tarihi görünüyor, ancak bankamda böyle bir hareket yok.
İade numaram 4160607954. İade işlemini 18 Ağustos’ta yaptım ve o günden beri bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmadan hat kapandı ve tekrar da aranmadım, bu nedenle süreci bir türlü netleştiremiyorum.
İlgili iade tutarının gerçekten hangi karta veya hesaba yatırıldığının kontrol edilmesini ve 2.206,74 TL’lik bedelin bir an önce tarafıma aktarılmasını, ayrıca yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü iade ettim ve bu iadelere ait toplam 2.206,74 TL tutarının tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Uzun süredir bu iade bedelinin hesabıma yatmasını bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde ödemenin yapıldı olarak göründüğünü söylüyorlar, ancak bankamda böyle bir giriş gözükmüyor. Bankamla da kontrol ettim, ilgili tutarda herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ortada çelişkili bir bilgi var ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
İade bedelim olan 2.206,74 TL’nin gerçekten hangi hesaba, ne zaman ve nasıl gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tutarın bir an önce doğru hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
