to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası İle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Sonrası Fiyat Artışı
22 Ağustos 2026 tarihinde Boyner internet uygulaması üzerinden Black One satıcısından iki adet kapüşonlu üst siparişi verdim. Siparişim uygulamada onaylandı ve kargoya verileceği bilgisi gösterildi. Ancak daha sonra siparişlerim bölümüne girdiğimde, ürünlerin satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Uygulamada da 25 Ağustos tarihli iptal ve Akbank kartıma 1.199,98 TL iade yapılacağı bilgisi yer alıyor. Sipariş numaram 4160701412’dir.
Durumu öğrenmek için Boyner müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, satıcının ürüne yanlış fiyat girdiğini söyleyerek bu nedenle siparişin iptal edildiğini, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini gördüm.
Siparişimin onaylanıp ardından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini ve akabinde ürün fiyatının artırılmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünün tarafıma sipariş verdiğim tarihte geçerli olan eski fiyatından tekrar satışının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
