to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Olmayan Ve Farklı Kumaşa Sahip Pantolon Değişim Talebi Reddedildi
Gaziantep Prime Mall AVM Boyner mağazasından Pierre Cardin ürününden hediye olarak alınmış pantolonla ilgili 16.08.2026 tarihinde hediye olarak iki pantolon almışlar. Arkadaşlarım 20.08.2026 tarihinde sabah bana verdiler ve ben de pantolonları denedim. İki ürünün rengi biri siyah, diğeri taş rengi; aynı cins ve aynı seri olmasına rağmen siyah pantolonun kumaşı aşırı farklıydı ve çok toz tutuyordu. Naylonumsu bir kumaşı vardı ve boyu büyük oldu. Daha sonra dün akşam gidip değişim istediğimde bana ürünün etiketini sordular. Ürünün etiketi alındığında da yokmuş; zaten bel kısmı iç tarafındaki barkod okutulmuş ve değişim talebi istiyorum dediğimde etiketi yok denildi. Daha sonra zaten alındığında etiketi yoktu dedim; bu sefer bana kullanılmış, giyilmiş ve deforme olmuş denildi. Beş günlük ürün ve benim elime 20.08.2026 tarihinde aynı gün aldığım gibi değişime götürdüm. Nasıl olur ki beş günlük ürün deforme olur ve kullanılır? Daha sonra yetkili birine gösterildi, kontrol ettiler; bu kullanılmış dedi ve ben hiç kullanmadım. Sadece ürünün etiketi olmadığı için değişimi reddettiler. Hediye paketinde çıktığında da etiketi yoktu. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
