to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Kartı Var Ama Değişim Yok: Boyner'in Parfüm Seti Sorunu
Yeni yıl için çalıştığımız bir firmadan ekip arkadaşım ve bana hediye olarak getirilen parfüm seti için değişim kartı da koyulmasına rağmen Pendik Viaport AVM 'de değişiklik talebi ile gittim. Kutu zaten ambalajlı bir halde değildi ve zarar görmesin diye parfüm şişesi ve kremi kutudan çıkartmadan mağazada aynı parfümün tester'ından kokusuna bakmıştım. Mağaza yetkilisi ters bir üslup ile değiştiremeyeceğiniz, kullanıp kullanmadığımı nereden tespit edeceğini vs söyledi. Biraz baksa zaten hiçbir şekilde açılmadığını anlardı. Aynı hediyeyi arkadaşım Downtown Bursa'da yetkilinin zaten açmadığınız belli demesi ile değiştirebilmiş. Madem değişiklik yapılamıyor. Boyner neden değişim kartı koyuyor. Hediye içerisinde, eğer değişim kartı verildiyse değiştirilmesi gerekiyor! Alan kişiye de bilgilendirme yapılması gerekiyordu. Bu arada elimde kullanmayacağım, açılmamış parfüm seti ile kaldım. Kendi hatalarından kaynaklı yapılan bir durum var ve üstlenip gerekeni yapmıyorlar.
Gelişme
Yeni yıl için çalıştığımız bir firmadan ekip arkadaşım ve bana Boyner'de hediye olarak getirilen parfüm seti için değişim kartı da koyulmasına rağmen Pendik Viaport AVM 'de değişiklik talebi ile gittim. Kutu zaten ambalajlı bir halde değildi ve zarar görmesin diye parfüm şişesi ve kremi kutudan çıkartmadan mağazada aynı parfümün tester'ından kokusuna bakmıştım. Mağaza yetkilisi ters bir üslup ile değiştiremeyeceğiniz, kullanıp kullanmadığımı nereden tespit edeceğini vs söyledi. Biraz baksa zaten hiçbir şekilde açılmadığını anlardı. Aynı hediyeyi arkadaşım Downtown Bursa'da yetkilinin zaten açmadığınız belli demesi ile değiştirebilmiş. Madem değişiklik yapılamıyor Boyner neden değişim kartı koyuyor hediye içerisinde, eğer değişim kartı verildiyse değiştirilmesi gerekiyor! Alan kişiye de bilgilendirme yapılması gerekiyordu bu arada elimde kullanmayacağım, açılmamış parfüm seti ile kaldım. Kendi hatalarından kaynaklı yapılan bir durum var ve üstlenip gerekeni yapmıyorlar.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, Süreç ile ilgili bir çözüm yolu önerilmemiş olup, gelişe söz konusu değildir.
