to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Değişim Kartı Olmasına Rağmen Değişim Yapmıyor.
09.08.2024 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasından almış olduğum 2.400 TL tutarındaki Estee Lauder marka ürünün 15.08.2024 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM Boyner mağazasında elimde değişim kartı olduğu için değişim yapmaya gittiğimde çalışan arkadaş değişim yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine aynı ürünün farklı tonunda karar kılıp (fiyat farkı yok) seçimimi yaptım fakat kasaya geldiğimde benim ürünümün 1.800 TL olarak iade alınacağını, kalan farkın da ücretinin benden tahsil edileceğini söylediler ve bana sormadan ürünü iade olarak alıp hediye çeki verdiklerini söylediler. Bunun üzerine yetkili ile görüşmek istedim. E**** Ö****** isimli çalışan kendisinin yetkili olduğunu söyledi. Konuyu kendisine de ilettim, hiçbir şekilde açılmamış ve kullanılmamış ürün ve elimde üzerinde değişim kartı yazan fişim olmasına rağmen değişim yapamayacağını, prosedürün bu şekilde işlediğini söyledi. Boyner ve Estee Lauder markası olarak elimde değişim kartı olan ürünü değiştiremiyorum. Gerekli tüm fiş, ürün resmi ve değişim kartı ekte mevcuttur. Gereğinin yapılmasını temenni ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
