to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül Salı günü Boyner çağrı merkeziyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında şikayet kaydı oluşturdum ve özellikle bana telefon üzerinden dönüş yapılmasını talep ettim. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 19 Eylül Cuma günü tekrar arayarak dönüş beklediğimi belirttim, bana mail atıldığı söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Ayrıca tekrar özellikle telefonla aranmak istediğimi ilettim. Bugün 22 Eylül olmasına rağmen halen aranmadım ve sorunum çözülmedi.
Çağrı merkezinin telefonla bana dönüş yapmasını talep ediyorum.
16 Eylül Salı günü Boyner çağrı merkezi ile görüşerek ürün iadesiyle ilgili bir şikayet talebi oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 19 Eylül Cuma günü tekrar arayarak hatırlatma yaptım fakat yine geri dönüş alamadım.
Şikayetvar platformunda şikayetimi paylaştıktan sonra bu hafta içi Boyner tarafından arandım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak telefon görüşmesinden hemen sonra Şikayetvar’daki yoruma, şikayetimin çözüldüğünü yazdılar. Bugün 25 Eylül olmasına rağmen Boyner çağrı merkezinden tarafıma hala bir dönüş yapılmadı.
Ürün iademle ilgili çağrı merkezinden en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve sürecin gerçekten sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Boyner’den aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabı, henüz 1 yıl dolmadan üç farklı yerinden açıldı. Ağustos ayında ürünü Boyner Capitol mağazasına inceleme için teslim ettim, ancak ürün incelemesinden ret cevabı aldım. Bu süreçte mağazaya aşağıda belirttiğim sorularımı içeren bir mail gönderdim. Fakat mağaza personeli, bana yazılı olarak cevap veremeyeceklerini iletti.
Mailimde özellikle şu sorulara yazılı yanıt talep ettim: 1. Ürünüm hangi tarihte ve hangi işlem kayıt numarası ile genel merkeze gönderildi? 2. Ürün incelemesi yetkili ve konuya hakim kişiler tarafından mı yapıldı? 3. Bir yıl geçmeden üç farklı noktadan açılma meydana gelen ayakkabı için hangi bilgiye dayanarak ret kararı verildi? 4. Ürün incelemesinde hangi gerekçeye dayanarak kullanıcı hatası sonucuna ulaşıldı?
Yukarıdaki sorularıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve özellikle kullanıcı hatası tespitine ilişkin belgenin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Boyner Online mağazasından 23 Ekim Çarşamba günü yaptığım alışveriş şikayeti oluşturduğum 7 Kasım Perşembe günü itibari ile hala teslim edilemedi. Geçen 15 günlük süre içerisinde müşteri hizmetleri ile beş defa görüşüp iki defa da mağazaya gittim her defasında gerekli aksiyonun alındığı ve hızlı bir...
14 Ekim tarihinde yaşadığım bir problem nedeniyle Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmem sırasında A*** Bey, yardımcı olacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak aradan geçen süreye ve tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu yaklaşımı esef...
Boyner'den aldığım ürünlerle ilgili sorunum var, maillerden dönüş yapılmıyor, müşteri temsilcisini arıyorum kayıt oluşturduk deniliyor ama yine bir dönüş sağlanmıyor, tüketici mağdur ediliyor, lütfen ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum...
Boyner'den aldığım ürünlerden uygun olmayanları iade ettim. Bir aylık süre geçti. Defalarca müşteri temsilcisini aradım. Her defasında derdimi baştan anlattım. Yeni bir talep oluşturuldu Her defasında sizlere dönüş sağlanacaktır denildi. Ne arayan var ne soran. Hala ücret iadesi yapılmadı üstelik. B...
Yaklaşık 3 aydır Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Farklı saatlerde defalarca aramama, her gün 15-20 arasında e-posta göndermeme ve sosyal medya üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor, maillere de yanıt verilmi...
Yorumlar