Boyner'den Aldığım Calvin Klein Ayakkabısının Kısa Sürede Aşınması Ve Tüketici Hatası Reddi

Elazığ Elysium AVM’deki Boyner mağazasından Calvin Klein marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün 14 Eylül’de elime ulaştı ve toplamda 10 gün kadar elimde kaldı. Ayakkabıyı sadece 3 kez giymeme rağmen yan kısmında açılma oldu, derisi bariz şekilde esnedi ve üzerindeki marka yazısında soyulma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü 24 Eylül’de ilk kez incelemeye verdim ve Boyner’in düzenlemiş olduğu Ürün Test Takip Formu ile birlikte ürünüm incelendi. Tarafıma tüketici hatası olduğu yönünde ret cevabı iletildi. Daha sonra aynı ayakkabıyı iki kez daha incelemeye gönderdim ve her iki incelemede de yine tüketici hatası denilerek talebim reddedildi.

Ürünü yalnızca üç kez giymiş olmama rağmen bu kadar kısa sürede yanının açılması, derisinin esnemesi ve marka yazısının soyulmasının “tüketici hatası” sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece üç defa giyeceğim bir ayakkabı için 4.100 TL ödemiş olmam ve buna rağmen üç ayrı incelemeden de sürekli ret cevabı almam, Boyner gibi bir satıcıdan beklediğim yaklaşım değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üçüncü incelemeden de olumsuz bir yanıt almam durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.