to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişinde Adres Değişikliği Ve İptal Yapılamıyor
08 Ekim saat 13.51’de Boyner’den eşofman üstü ve altı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç dakika sonra teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark edip hem iptal hem de adres değişikliği için başvurmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde bu işlem yapılamadı.
Adres değişikliği veya iptal için iletişim merkezini ve Genel Müdürlüğü aradığımda da sipariş vereli çok kısa süre olmasına rağmen yardımcı olunamayacağı, ürünün önce yanlış adrese gönderilip geri dönmesi gerektiği, ancak ondan sonra yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Siparişten dakikalar geçmiş olmasına rağmen iptal veya adres güncellemesi yapılamaması, esnek ve müşteri odaklı hiçbir çözüm sunulamaması Boyner’in ne kadar yetersiz, kötü işleyen ve kullanıcı dostu olmaktan uzak bir sistem kullandığını açıkça gösteriyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş numaram 4161173429. Yanlış adrese gidip geri gelmesi beklenmeden, mevcut siparişimin iptal edilmesini veya doğru adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler bu kadar basit bir şeyi berbat bir firmasınız
