to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Geri Ödeme Gecikmesi 7 Bin TL İçin Acil Çözüm Talebi
Boyner Now üzerinden satın aldığım farklı markalara ait erkek gömlekleri iade etmek için 17 Eylül tarihinde Boyner Maltepe Park AVM mağazasına teslim ettim. Ürünleri teslim almalarına rağmen yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki kart iademe iki haftadır herhangi bir işlem yapılmadı.
Mağazaya üç kez gitmeme rağmen her seferinde sadece genel merkeze kayıt açtıklarını ve dönüş beklediklerini söylüyorlar, ancak ne arayan oluyor ne de iade tutarı kartıma yansıyor. Mağaza telefonlarını da çoğu zaman açmıyorlar, bu nedenle süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ilgili tutarın ödemenin yapıldığı kartıma en kısa zamanda geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Now üzerinden satın aldığım farklı markalara ait erkek gömleklerini iade etmek için 17 Eylül tarihinde Boyner Maltepe Park AVM mağazasına teslim ettim. Ürünler sorunsuz şekilde teslim alınmasına rağmen yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki bedelin VakıfBank kartıma iadesi iki haftadır yapılmadı.
Boyner müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde iadenin yapıldığı bilgisi verildi ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ekte, Boyner Online’dan gelen ve iade işlemlerinin tamamlandığını gösteren mail ekran görüntüsü de bulunmaktadır.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yüksek bir tutar ortada bekliyor. İade sürecinin gereksiz yere uzatılmadan, VakıfBank kartıma ait tutarın acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İade yapıldı denildi ama hala yapılmadı!
