Boyner Mağazasında Yönetici Çalışanına Yüksek Sesle Azarladı, Müşteri Olarak Rahatsız Oldum!

25 Kasım günü öğleden sonra Elazığ’daki Elysium AVM Boyner mağazasında son derece üzücü bir olaya şahit oldum. Mağazada yönetici olduğunu düşündüğüm, kısa boylu sarışın bir kadın çalışan, yine genç bir kadın çalışana, etrafta müşteriler ve diğer çalışanlar varken yüksek sesle ve sert bir şekilde bağırarak azarlıyordu. Üslubu ve tavrı o kadar nobranca ki, bunu bir yöneticiden görmek beni gerçekten hem rahatsız etti hem de utandırdı.

Genç bir çalışanın bu kadar saygısız ve kırıcı bir tutumla herkesin içinde küçük düşürülmesi, bir müşteri olarak beni derinden etkiledi. O an kendi kendime, “Gençlerimizi böyle insanlara mı emanet ediyoruz, yazık” demekten kendimi alamadım. Yöneticilik makamında olan birinin, özellikle de genç personele karşı, daha yapıcı, sakin ve merhametli davranması gerektiğini düşünüyorum.

Boyner gibi kurumsal bir firmadan beklentim, bu tarz yöneticilerin iletişim dili ve çalışanlarına yaklaşımı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve personele mutlaka ciddi bir iletişim ve davranış eğitimi verilmesidir. Genç çalışanların, kendilerini güvende ve saygı görmüş hissedecekleri, müşterilerin de böyle sahnelerle karşılaşmayacağı bir çalışma ortamı oluşturulmasını önemle rica ediyorum.