to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Boyner üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 6463726062242 takip numarasıyla 13.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve 14.07.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanmıştır. Ancak 15 Temmuz resmi tatili sonrasında da kargom günlerce “Transfer Sürecinde” statüsünde kalmış, hiçbir hareket olmamış ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Boyner kanalları üzerinden defalarca kayıt oluşturdum ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Boyner’e yazılı olarak e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Her seferinde yeni talep açıldığı söylenmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Teslim tarihi geçmiş, kargo günlerdir aynı noktada beklemekte ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Artık bu siparişi teslim almak istemiyorum ve kargodaki gecikmenin tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.
Talebim nettir: İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım mağduriyetin bu şekilde yönetilmiş olmasından ve sürecin gereğinden fazla uzatılmasından memnun değilim. İptal talebimi ilk ilettiğim andan itibaren doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı hem zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyetin önüne geçilebilirdi. Buna rağmen, bugün benimle iletişime geçerek süreci çözüm odaklı şekilde yöneten, farklı bir Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirebilmem için gerekli desteği sağlayan Neomarin Boyner Mağaza Müdürü Elfida Hanım'a ilgisi, profesyonel yaklaşımı ve yardımları için ayrıca teşekkür ederim. Bu süreçteki desteğinden memnun kaldım.
