Kargo Takip Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Sharkninja.com'dan satın aldığım ürünler kargoya verildi. Bovo adında bir firma ismi görünüyor ancak takip ile ilgili hiçbir bilgi yok, kargo hareketi görünmüyor. 'Kabul edildi, transfer sürecinde' şeklinde bilgi girilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, 21 dakikadan uzun süre bekledim ve cevap veren olmadı. Tüm Türkiye'nin kargo hizmetine bir kişi baksa muhtemelen yine de sıra gelmezdi. WhatsApp üzerinden hizmet almaya çalıştım, orada da hiçbir şekilde işlem gerçekleşmedi. Bovo kargoları alıp başka firmalara devrediyor, muhtemelen aracı firma gibi çalışıyor. Tam sistemini bilmiyorum ama aracı bir firmayı zengin edecekler diye böyle olumsuz bir kargo süreci yaşamak zorunda değiliz. Bu durum rahatsız edici. Sharkninja Türkiye ekibinin bu firma ile tamamen bağını koparması ve işi doğru firmalar ile yapmaları, müşteri memnuniyeti açısından daha doğru bir karar olacaktır.