Bovo Kargo’nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Bovo Kargo’nun TÜBİTAK Bilim Teknik, Bilim Çocuk ve Meraklı Minik dergilerimin teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aylardır p*** ile hiçbir sorun yaşamadan, düzenli olarak üniversitedeki ofisime ulaşan dergilerim, bu ay Bovo Kargo’ya geçmesiyle birlikte elime ulaşmadı.

Bana 5 Ağustos Çarşamba ve 8 Ağustos Cumartesi günleri için teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi ve teslimat öncesinde aranacağım da aynı mesajda belirtildi. Ancak 8 Ağustos Cumartesi akşam saat 21.00’de, önceden aranmadan, gönderimin İstanbul Kartal Orhantepe Marmara Üniversitesi “kargo birimine” teslim edildiği bilgisi SMS ile iletildi. Hafta sonu üniversitede doğal olarak çalışılmadığı için, belki yurtlar bölgesindeki kargo bölümüne bırakılmıştır diye düşünerek pazartesiyi bekledim.

Pazartesi günü, hem üniversitedeki kargo birimiyle hem de ilgili birimlerle yaptığım kontrollerde, adıma herhangi bir teslimat yapılmadığını, Cumartesi günü de kapalı olduklarını öğrendim. Buna rağmen sistemde gönderimin kargo birimine teslim edilmiş göründüğünü, eklediğim mesaj ekran görüntüsünden de teyit edebiliyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Bovo Kargo ile telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım; yalnızca WhatsApp üzerinden yazışma imkanı sunuluyor. Oradan yaptığım başvurularda da kargomu kime, nereye teslim ettiklerine dair somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar; günlerdir “size bilgi vereceğiz” denilerek yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Dergilerimin gerçekten bulunduğu yerin tespit edilmesini, gönderimin eksiksiz şekilde üniversitedeki ofisime ulaştırılmasını ve teslimatın kim tarafından, nereye yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve tarafımla sağlıklı iletişim kurulmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.