to read complaints and reviews, or file yours.Boutique Merve'den Şikayetçiyim
22.09.2025 tarihinde Butikmerve.com web sitesinden 899300616 numaralı siparişimle 3 takım kıyafet aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak uymadı, bir tanesinde ise dikiş hatası vardı. İade işlemi için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, verilen iade kodu ile tüm ürünleri gönderdim. Ancak ürünler farklı depolardan gönderildiği için bir ürünümün iadesi kabul edilmedi ve bana geri gönderildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yanlış gönderimden beni sorumlu tuttular ve sürecin 15 günü bulabileceğini söylediler. Şu anda yanlış gönderilen ürün tekrar elime ulaştı ve tekrar iade kodu talep etmeme rağmen mesajlarıma yanıt alamıyorum.
Ayrıca, iade edilen ürünler için 300 TL gibi yüksek bir kesinti yapılacağı bildirildi. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem mağdur edildim hem de 4.980 TL’lik kapıda kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi eksik yapılmak isteniyor. Ayrıca, geri gönderilen ürünü teslim alırken kapıda tekrar 157 TL ödeme yaptım.
Tüm iade tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
