Gül Botanik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yapılmaması

Gül Botanik adlı firmadan yaklaşık 3 ay önce Shopier üzerinden 7.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünü yanlış gönderdiklerini kabul edip siparişi tekrar göndereceklerini söyleyerek yaklaşık 1 ay boyunca beni oyaladılar. Ardından bu kez ücret iadesi yapacaklarını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de ödeme iadesi yaptılar. Şu anda hem telefonlarıma hem de aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, sürekli olarak görmezden geliniyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 7.500 TL’lik ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.