İzinsiz Plaka Sökülmesi ve Araç Transferi Nedeniyle Boss Servisinde Yaşanan Mağduriyet

12 Ekim’de başka bir aracın benim aracıma yandan vurması sonucu ufak bir kaza yaşadım. Aracımda sadece ayna ve yan tarafta küçük bir çizik vardı. Kazadan sonra Adana Çukurova bölgesindeki Boss araç bakım servisine giderek aracı kasko ve sigorta üzerinden yapılmak üzere kendilerine teslim ettim. Ancak aracı teslim ettiğim günden bu yana süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Pazartesi günü servise bıraktığım araca cuma günü hâlâ eksper gelmemişti, bunu da ben ısrarla arayıp sorduğumda öğrendim. Eksper ancak cumartesi günü geldi, o gün ikame aracım verildi ve bana aracımda büyük bir hasar olmadığını, sadece ayna ve yan tarafta ufak bir çizik bulunduğunu söylediler. Buna rağmen yaklaşık 14 gündür aracımı teslim alamıyorum, her seferinde bugün yarın diyerek oyalıyorlar ve her gidişimde aracımda hiçbir işlem yapılmamış olduğunu kendi gözlerimle görüyorum.

Bugün için aracımı teslim alacağım söylendiği halde servise gittiğimde bu kez de benim ve eksperin bilgisi olmadan aracımın plakasının sökülüp çekiciyle başka bir servise gönderildiğini öğrendim. Aracımın gönderildiği servisin yetkilileri daha sonra beni bizzat arayıp buldular, durumumu anlatınca son derece yardımcı oldular ve işlemleri şeffaf bir şekilde yürüteceklerini belirttiler. Benim asıl şikayetim, aracımı ilk teslim ettiğim Adana Çukurova’daki Boss araç bakım servisinin, ne bana bilgi vererek ne de onayımı alarak aracımı plakasına kadar söküp habersizce başka bir servise göndermesidir.

Aracımın bu hale nasıl getirildiğine dair Boss tarafından ne benden izin alındı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üstelik Boss servisinde aracım üzerindeki parçaların sökülüp sökülmediğini, hangi parçaların değiştirilip değiştirilmediğini de kesin olarak bilmiyorum; bu konuda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Küçük bir hasarı olan aracımın bu şekilde dağıtılması, günlerce oyalanmam ve hiçbir aşamada onayımın alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksper dosya numaram 395838 olup, Adana Çukurova’daki Boss araç bakım servisinin bu sorumsuz ve habersiz uygulamalarından şikayetçiyim. Aracım üzerinde yapılan tüm işlemler ve olası parça değişimleriyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, bu izinsiz işlemlerle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.