Aşırı Fiyatlandırma Ve Özensiz İşçilik Şikayeti

İstanbul Bahçelievler’de bulunan Çağdaş Otomotiv Bosch Car Service’e, trafikte karıştığım kaza sonrasında aracımın hasarının giderilmesi için başvurdum. Karşı tarafın sigortası üzerinden işlem yapılacağı için burada dosya açıldı ve aracımın bagaj kapağı alt kısmı ile tamponu boyandı. Bu işlem için sigorta şirketine yaklaşık 46.000 TL’lik bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Oysa bu servise gitmeden önce, işletme müdürü olduğunu düşündüğüm E*** Bey ile görüştüğümde, bu işlemin yaklaşık 15.000 TL civarında yapılabileceğini kendisi söylemişti. Hasar sigortadan karşılanacağı için fiyatı şişirerek bu tutarı 46.000 TL’ye çıkarmaları başlı başına sorunlu bir durumdur.

Aracı teslim almaya gittiğimde ise işçilikten de son derece memnun kalmadım. Bagaj kapağının sağ alt kısmında bariz bir boya birikintisi vardı ve aracın logosu özensiz şekilde yamuk yapıştırılmıştı. Düzeltmeleri için tekrar servise gittiğimde, bunu problem edilmeyecek bir detay gibi gösterip, “Müsait bir zamanda bırakın, biriken boyayı zımpara ile alırız, 1 saate hallederiz” dediler. Daha sonra aracı tekrar bıraktım, almaya gittiğimde ise araç yine aynı şekildeydi. Sorduğumda bu kez “Daha fazla zımpara yaparsak boyası atacak” gibi bir açıklama yaptılar. İşlerini düzgün yapmadıklarını söyleyince zımpara işlemine devam ettiler ve bu kez aracın boyasını tamamen çıkardılar.

Aracı yeniden bırakmamı, bu alanın tekrar boyanacağını söylediler. Ben de artık daha fazla uğraşmak istemediğimi, bu sefer özenli bir işçilik beklediğimi özellikle belirterek aracı bıraktım. Ancak birkaç gün sonra aracı almaya gittiğimde, bagajın sağ alt kısmında yine boya birikintisi olduğunu gördüm. Günlerce vaktimi alan bu süreçte, sigorta üzerinden yüksek bedel çıkarılan bir onarımın, böylesine özensiz ve kalitesiz bir işçilikle sonuçlanması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu süreç, servise olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bahçelievler Çağdaş Otomotiv Bosch Car Service’in, 2020 model Hyundai i20 1.4 mpı aracımda yaptığı işlemi bu kez gerçekten özenli, hatasız ve düzgün bir şekilde yeniden yaparak aracı sorunsuz teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.