Fatura Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyetine Yol Açıyor

İstanbul Maslak Sanayi’deki Bosch Autoservice’e trafik kazası sonrası aracımızdaki görece küçük bir hasarın onarımı için başvurduk. Araç 01.07 ile 20.07 tarihleri arasında yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Tüm işlemler bitmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ faturamız düzenlenmedi ve tarafımıza teslim edilmedi.

Süreç boyunca faturanın hazırlanması için müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem aracın serviste uzun süre kalması hem de sonrasında faturanın gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bosch Autoservice’ten, aracımıza yapılan işleme ait faturanın bir an evvel düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.