Bosphorus Sorgun Hotel İptal İşlemim Gerçekleşmiyor

İleri tarihli bir rezervasyon yaptırdım bunu taksitli ödeme seçeneği ile yaptırmıştım. Daha sonra iptal ettirdim ve bana 30 iş günü içerisinde tarafıma iadenin gerçekleşeceği söylendi. Ben bu süreçte 2 taksit ödedim şu an 3. Taksit geliyor ve aradığımda herkes alakasız bir şekilde birbirine aktarıyor telefonu. En son birisi çıkıp muhasebeden aksaklık olmuş diyor ama sorunum ne zaman çözümlenir bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.