to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşçü Kaşmir'den Alınan Üçlü Beyaz Eşya Setinin İadesi Ve Hakem Heyeti Sürecinde Yaşanan Gecikme
Gümüşçü Kaşmir’den Bosch marka üçlü beyaz eşya seti (wsa 262+3, LGN26C1EON, SMS4GDIOLT) satın aldım. 26.01.2026 tarihli satış sözleşmesiyle yaptığımız bu alışverişte, daha sonra nişan bozulduğu için ürünleri hiç teslim almadım, depoda beklemeye devam etti. Eşyaları koyacak bir yerim olmadığı için de firmadan iade talep ettim ancak satış sözleşmesinde iptal ve iade ile ilgili herhangi bir madde olmamasına rağmen ürünleri kesinlikle iade almayacaklarını söylediler.
Buna rağmen taksitlerimi ödemeye devam ettim ve toplamda yaklaşık 107.000 TL ödemeyi tamamen bitirdim. Hem ürünü teslim almamış olmama hem de depoda bekliyor olmasına rağmen iade yapılmaması nedeniyle 20 Nisan 2026 günü Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti firmadan savunma istedi, firma savunmasını gönderdi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne firmadan ne de hakem heyetinden herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya karar paylaşımı yapılmadı. Başvuru dosyamda firmayla imzaladığım satış sözleşmesini ve sipariş formunu da ek olarak sundum.
Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti’nden başvurumun ivedilikle ele alınarak sonuçlandırılmasını, ürünlerin iadesi yönünde karar verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
