to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kusurlu Ürünün Kabul Edilmemesi
Kocaeli Kartepe Bosch bayisinden 2023 Ekim ayında bir çamaşır makinesi satın aldım. 2 Mayıs'ta kurulum için servis çağırdık. Servis, ambalajı açtığında makinenin darbe aldığını ve her tarafının kırık olduğunu fark etti. Bu nedenle servis, kurulumu gerçekleştiremedi ve bayi ile iletişime geçmemizi önerdi. Bayi ile görüştüğümüzde, üzerinden 6 ay geçtiği için makinenin yenisi ile değişim yapmadılar. Müşteri hizmetleri de bize yardımcı olmadı. Bir daha Bosch markasından ürün almamayı düşünüyorum çünkü çok mağdur olduk. İlk defa böyle bir durumla karşılaştık ve derdimizi anlatacak bir yetkili bulamadık. Ne bayi ne de Bosch firması, ürünlerinin arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafıma yapılan aramada görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünü aldığımız tarihten itibaren 6 aydan uzun süre geçtiğini ve bu durumda sadece ürünün tamiri yapılabileceğini söylüyor. Tamir edilmesini teklif ediyor olmak zaten üründeki kusuru kabul etmekle aynı. Herhangi bir deformesi olmayan sağlam ve açılmamış kutulu ürünüm ilk defa servis tarafından açılmış ve kırık olduğu görülmüştür. Öyle tahmin ediyorum ki genel sevkiyat sırasında kutu düşürülmüş. Sağlam ve sıfır ürün ücreti ödediğim bir ürün için bana dayatılan hizmet bu ve ben bunu kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Hiçbir gelişme yok paramız boşa gitti başka makine alacağız başka çaremiz kalmadı ama bir daha asla Bosch marka ürünü eve sokmam
Kocaeli Kartepe Bosch bayi den 2 Ekim 2023 tarihinde Çamaşır makinesi aldım makine eve teslim edildi ambalaj ı açmadan bekledi 2 Mayıs kurulum için servis çağırdık servis ambalaj ı açtığında makinenin birkaç yerinde kırılma yamulma olduğunu tespit etti ve kurulum yapmadan aldığınız bayi ile görüşün dedi gitti. Bayi ile görüştüm bayi üzerinden 6 ay geçti diye değişim vermedi İstanbul müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı kimse malının arkasında durmadı kesinlikle Bosch markası bir ürünü almam artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum sonucunu bekliyorum
Ekim 2023 de Kocaeli Kartepe Bosch bayiden çamaşır makinesi aldım kurulum yapmadan evde bekledi Mayıs 2024 de kurulum için servis çağırdık servis ambalaj ı açtığında makine düşürülmüş birkaç yerinde kırık ve yamulma meydana gelmiş olduğunu görüp kurulum yapmadan gitti aldığınız bayi ilk görüşün dedi bizde bayi ile konuştuk üzerinden 6 ay geçtiği için değişim vermedi genel merkez de bize yardımcı olmadı kimse malının arkasında durmadı şimdi Tüketici Mahkemesi ne karar verecek onu bekliyoruz
