Bosch Kusurlu Ürünün Kabul Edilmemesi

Tarafıma yapılan aramada görüştüğüm müşteri temsilcisi ürünü aldığımız tarihten itibaren 6 aydan uzun süre geçtiğini ve bu durumda sadece ürünün tamiri yapılabileceğini söylüyor. Tamir edilmesini teklif ediyor olmak zaten üründeki kusuru kabul etmekle aynı. Herhangi bir deformesi olmayan sağlam ve açılmamış kutulu ürünüm ilk defa servis tarafından açılmış ve kırık olduğu görülmüştür. Öyle tahmin ediyorum ki genel sevkiyat sırasında kutu düşürülmüş. Sağlam ve sıfır ürün ücreti ödediğim bir ürün için bana dayatılan hizmet bu ve ben bunu kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Hiçbir gelişme yok paramız boşa gitti başka makine alacağız başka çaremiz kalmadı ama bir daha asla Bosch marka ürünü eve sokmam

Kocaeli Kartepe Bosch bayi den 2 Ekim 2023 tarihinde Çamaşır makinesi aldım makine eve teslim edildi ambalaj ı açmadan bekledi 2 Mayıs kurulum için servis çağırdık servis ambalaj ı açtığında makinenin birkaç yerinde kırılma yamulma olduğunu tespit etti ve kurulum yapmadan aldığınız bayi ile görüşün dedi gitti. Bayi ile görüştüm bayi üzerinden 6 ay geçti diye değişim vermedi İstanbul müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı kimse malının arkasında durmadı kesinlikle Bosch markası bir ürünü almam artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum sonucunu bekliyorum

Ekim 2023 de Kocaeli Kartepe Bosch bayiden çamaşır makinesi aldım kurulum yapmadan evde bekledi Mayıs 2024 de kurulum için servis çağırdık servis ambalaj ı açtığında makine düşürülmüş birkaç yerinde kırık ve yamulma meydana gelmiş olduğunu görüp kurulum yapmadan gitti aldığınız bayi ilk görüşün dedi bizde bayi ile konuştuk üzerinden 6 ay geçtiği için değişim vermedi genel merkez de bize yardımcı olmadı kimse malının arkasında durmadı şimdi Tüketici Mahkemesi ne karar verecek onu bekliyoruz