to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj, Soğutmama Ve Cevapsız Servis
02.06.2026 tarihinde Bosch Climate 12000 BTU klima satın aldık, 04.06.2026 tarihinde teslim edildi. Montaj için yetkili servisle görüştüğümüzde 10.06.2026 tarihine randevu verildi. 10.06.2026 tarihinde gelen İzmir Bornova Bosch yetkili servisi, klimayı bizim istemediğimiz bir noktaya kendi kafasına göre monte etti, dış üniteyi de yere bırakıp sabitlemeden montajı tamamladı.
Montajdan yaklaşık bir hafta sonra klima soğutmamaya başladı. 13 Temmuz 2026 tarihinde arıza kaydı açtırdık, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kimse geri dönüş yaptı ne de servise ulaşabildik. Montajı yapan servisin işini özensiz yaptığını, montaj sırasında içindeki gazı kaçırdığını düşünüyoruz; şu anda klimanın ince borusu buz tutuyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bosch gibi kurumsal bir markaya bu seviyede yetersiz ve baştan savma çalışan bir yetkili servis hiç yakışmıyor. Hem hatalı montajın düzeltilmesini hem de klimanın sorunsuz şekilde çalışacak biçimde ücretsiz olarak tamir edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Climate 2000 marka klimayı aldıktan sonra 04.06.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de Atlas İklimlendirme firması tarafından montajı yapıldı. Montaj yapıldığı günden beri klima soğutma yapmıyor ve hiçbir şekilde verim alamıyoruz.
Yaşadığımız sorunla ilgili Atlas İklimlendirme’ye arıza kaydı açtık; ancak herhangi bir onarım veya müdahale yapılmadığı halde sistemde arıza kaydını “onarım yapıldı” şeklinde kapatmışlar. Bu durum hem mağduriyetimizi artırdı hem de sürecin ciddiyetle takip edilmediğini gösterdi.
Babam kanser hastası ve bu klima özellikle onun odası için, acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bir cihaz. Buna rağmen bir aydır klimayı kullanamıyor, ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Klimanın en kısa sürede, gerçekten kontrol edilerek ve gerekirse parça değişimi yapılarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, sürecin de şeffaf ve doğru şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimizin babamın sağlık durumu da dikkate alınarak acil öncelikle ele alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
