Bosch Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçakları Ve Garanti Dışı 6000 TL Ücret Talebi

Bosch marka klima İzmir Karşıyaka’daki evimde kullanılmakta ve cihaz bir süredir soğutmuyor. Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, yetkili servis 15 Haziran 2026 tarihinde geldiğinde klimada gaz kaçağı olduğunu söyleyip gaz bastı ve köpük testi yaptığını belirtti. Bu işlemi garanti kapsamında yaptıklarını, ancak gaz kaçağı tekrar ederse bu kez işlemin garanti dışı olacağını, klimayı komple söküp bakıma alacaklarını ve bunun için yaklaşık 6.000 TL ücret talep edileceğini söylediler.

Arızanın üzerinden sadece 25 gün geçti. Aynı sorun tekrar etti ve klima yine soğutmamaya başladı. Ancak gelen servis, bu durumu doğrudan dış cephe mantolamaya bağlayıp konuyu kapatmaya çalıştı ve bu kez 2. servis işleminin tamamen garanti dışı olacağını söyleyerek ücret ...

Servis teknisyeninin bana söylediği: “Mantolama nedeniyle boru sıkışmış. Ben deliği çekiçle açtım, gaz bastım.”

* Resmi servis raporunda yazan: “Dış ünite gaz tapasının çatlak olduğu tespit edildi. Gaz tapası değiştirildi ve gaz ilave edildi.” Bunlar farklı arıza sebepleri mi?

Tekrarlayan aynı arıza için benden yüksek bir ücret istenmesini ve sorunun doğrudan dış cephe mantolamaya bağlanarak sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Bosch’un, klimadaki gaz kaçağı ve akışkan anormalliği sorununu kalıcı olarak ve garanti kapsamında çözmesini ya da benden talep edilen 6.000 TL’lik masrafı almadan, müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.