Ücretsiz Montajlı Klimada Kişisel Hesaba 4500 TL Ödeme Ve Fatura Yokluğu

Bosch marka klimayı ücretsiz montaj seçeneği ile satın aldım. Montaj için 15.06.2026 tarihinde Bosch yönlendirmesiyle bhy İklimlendirme Sistemleri isimli servis firması Tuzla / İstanbul’daki adresime geldi. Sitede yaşadığım için dairemde hazır klima tesisatı bulunuyor ve daire planını da özellikle servis personeline teslim ettim.

Tüm bu bilgilere rağmen benden “duvar kırma” adı altında 1.500 TL ücret talep edildi. Bu talep bana mantıklı gelmediği için Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve hazır tesisatı olan sitelerde de böyle bir bedel olabileceği söylendi. Ardından servis personeli tesisat ucunun kesildiğini, kaynak yapılması gerektiğini belirterek bu kez de ekstra 3.000 TL daha istedi. Toplam 4.500 TL’yi, gelen servis personelinin kişisel banka hesabına göndermek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, servislerin pos cihazı taşımadığı için bu tarz ödemelerin kişisel hesaba alınabildiği, servis kaydında ise yapılan ücretli işlemlerin görüneceği bilgisi verildi. Ancak servis kaydı tarafıma ulaştığında, alınan 4.500 TL’ye dair hiçbir ücretli işlem, duvar kırma bedeli, kaynak işlemi ya da herhangi bir açıklama yer almadığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisle iletişime geçip fatura talep edebileceğim söylendi.

Ücretsiz montajlı aldığım Bosch klimada, Bosch’un yetkili servis yönlendirmesiyle gelen bhy İklimlendirme Sistemleri tarafından alınan 4.500 TL’nin neden servis kaydına işlenmediğini ve neden kişisel hesaba ödeme alındığını Bosch’tan açıklamasını talep ediyorum. Yapılan tüm işlemlerin eksiksiz şekilde servis kaydına işlenmesini, yasal faturanın tarafıma iletilmesini veya haksız alındığını düşündüğüm bu tutarın iadesini istiyorum.