to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Düğme Kırığı İçin Parça Bulunamıyor, 3500 TL Tam Değişim Teklifi
Bosch marka TR20 rf oda termostatını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. 20 Mart 2026 tarihinde çocuk oynarken cihaz düştü ve üzerindeki ayar düğmesi kırıldı. Aslında sadece küçük bir plastik düğme kırığı söz konusu olmasına rağmen, bu parça için hiçbir yerde yedek parça bulunamıyor.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, bu düğmenin tek başına temin edilemeyeceğini, ürünün komple değiştirilmesi gerektiğini ve servis ücretiyle birlikte yaklaşık 3.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sadece ufacık bir ayar düğmesi için tüm ürünün değiştirilmek zorunda olması hem maddi açıdan mantıksız hem de Bosch gibi köklü bir markadan beklemediğim bir durumdur.
Ürünümü kullanmaya devam edebilmem için bu ayar düğmesinin yedek parça olarak temin edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, komple değişim zorunluluğu yerine parça bazlı bir onarım seçeneği sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
