Garanti Kapsamındaki Klima Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Bosch marka Climatu 2001 model klimamın garantisi devam etmesine rağmen soğutma yapmıyor, sadece üflüyor. Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis olarak Buser Isıtma Soğutma’ya yönlendirildim.

Buser Isıtma Soğutma’yı aradığımda telefona F**** isimli bir hanımefendi çıktı. Arızayı kendisine anlattım, kayıt açıldığını söyledi ve servis için ertesi gün saat 3’ten sonra gelmelerini rica ettim. Bu kişi bana o saatte gelemeyeceklerini, serviste olduklarını söyledi. Ben de o saat dışında evde olamayacağımı belirttim, kendisi de “ben söylerim” deyip aniden telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı son derece saygısız ve müşteriyle iletişime yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Hem klimamın arızasının garanti kapsamında yetkili servis tarafından en kısa sürede giderilmesini hem de tarafıma karşı sergilenen bu kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.