Bosch Klimam Soğutmuyor, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

20 Nisan’da satın alıp 24 Nisan’da montajı yapılan Bosch Climate 2000 cl 2001 35 e model klimamın yaklaşık 1 haftadır soğutma performansında belirgin bir düşüş var. Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi’ndeki evimde klimayı neredeyse verim alamadan kullanıyorum.

İki gündür yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum, ancak tam gün randevu veremedikleri gibi telefona da çoğu zaman cevap vermiyorlar. Zar zor ulaştığımda ise daha önce de söyledikleri gibi “elektrik kesintisi” bahanesini öne sürüyorlar. Verilen servis numarası 0236 222 02 22 olmasına rağmen, “1–2 gün içinde geliriz” denilip üzerinden günler geçti, ne arayan var ne soran, şu an telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Sadece 2 aylık olan, üstelik garanti kapsamında bulunan klimamı soğutma sorunu nedeniyle düzgün şekilde kullanamıyorum ve Bosch gibi büyük bir firmanın bir servis bile yönlendirilmemesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılmaz ve sorunla ilgilenilmez, yetkili servis yönlendirilmezse, ürün için iade talebinde bulunmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve klimamla ilgili sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.