Garanti Bitiminde Klima Arızası İçin Ücretli Servis İddiası

2023 yılında evimizin çatı katındaki iki odamıza aynı anda iki adet Bosch Climate 5000 rac 2,6-3 ıbw model klima aldık. İki klimayı da aynı sıklıkla ve aynı şartlarda kullanmamıza rağmen, klimalardan biri normal şekilde soğuturken diğeri çalıştığı halde soğutmuyor.

Bu klimayı sadece çatı katında, geceleri ve oldukça seyrek kullandık, buna rağmen bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor. Ürünün garantisi 2025 yılında bitti ve şu an 2026 yılındayız, yani garanti daha çok kısa süre önce bitmiş durumda. Buna rağmen Bosch servis hattını aradığımızda, daha arıza tespiti için bile servis bedelinin ücretli olacağını, eve sadece bakmaya gelmenin bile ücrete tabi olduğunu söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem de diğer klima sorunsuz çalışırken bozulmuş olması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Garantisi yeni bitmiş, üstelik çok az kullanılan bir klimada bu tür bir arıza yaşamayı ve ilk aşamadan itibaren ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch’un, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi çerçevesinde iyi niyet göstermesini, bu klimaya yönelik arıza tespiti ve onarım işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.