Bosch Yetkili Servisin Çözüm Üretemediği Gaz Kaçağı Klimanın Değişim Ve İade Talebi

Kocaeli Gebze’deki Bosch yetkili servis aracılığıyla yaklaşık 7–8 ay önce 18.000 BTU duvar tipi bir Bosch klima aldık ve montajı yapıldı. Klimayı taktırdığımız günden beri tesisatı düzgün yapılmadığı için sürekli gaz kaçağı problemi yaşıyoruz. Aynı arıza 2 ay bile dolmadan tekrar ediyor, cihazı doğru düzgün kullanamıyoruz.

Bu süre içinde yetkili servis 3 kez geldi ancak sorunu tam anlamıyla çözemeden her seferinde klima yine aynı arızayı verdi. Üründen hiç memnun değiliz, defalarca problem yaşamamıza rağmen kalıcı bir onarım yapılmadı. Yaklaşık 38.000 TL ödeyerek aldığımız bir klimayı bu kadar kısa sürede ve sürekli arıza vererek kullanmak zorunda kalmak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Garanti kapsamı devam ediyor, faturamız mevcut ve servis kayıtları da Bosch yetkili serviste bulunuyor. Tüm bu yaşananlar üzerine ürün değişimi talep ettik ancak bu talebimiz kabul edilmedi. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servis yönlendirilip aynı süreç tekrar ettirildi.

Sürekli aynı arızayı veren ve sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu klimanın ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.