Bosch Condens 2200 Kombimde Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bosch Condens 2200 kombi 17 Ekim tarihinde 2910 ve 2962 arıza kodları vermeye başladı. Bu arızalarla birlikte cihaz zaman zaman hiç çalışmıyor, sık sık reset istiyor; hem petek ısıtmasında hem de sıcak suda sorunlar yaşıyoruz. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 10–15 kez servis gelmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

İzmir Karşıyaka’daki adrese gelen yetkili servis önce kombinin ana kartını değiştirdi ve ürün garanti kapsamındayken bu işlem için benden ücret aldı. Ardından fan değişimi yapıldı, sonrasında borular değişti. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi; ancak kısa süre sonra aynı arızalar ve aynı kodlar tekrar ortaya çıktı. Defalarca servis gelmesine, parça değişimlerine ve tarafımdan ücret talep edilmesine rağmen yaşadığım problem hâlâ devam ediyor.

Yetkili servis tarafından, aynı arızanın iki kez tekrar etmesi durumunda ürün değişiminin gündeme gelebileceği ifade edilmesine rağmen 2910 arızasını neredeyse her gün, hatta aynı gün içinde defalarca yaşamamıza karşın herhangi bir değişim süreci başlatılmadı. Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu kadar çok arıza ve tekrar eden servis ziyaretlerine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamasından son derece mağdur durumdayım. Bu nedenle Bosch Condens 2200 kombimin, yaşanan kronik arızalar ve çözülemeyen sorunlar sebebiyle ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmaması halinde hem hukuki yollara başvuracağımızı hem de Almanya’daki Bosch merkezine tüm süreci ayrıntılı şekilde bildirerek gerekli ihtarları ileteceğimizi belirtmek istiyorum.