to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kombi Değişimi Gecikti, Mağdur Ediliyorum
Bosch marka Condens 1200 w 28/30 KW kombi satın aldım ve ödemesini 26.680 TL olarak yaptım. Ürün önce teslim edildi, ardından kurulumu yapıldı ancak kombi sıcak suyu ısıtmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve yapılan inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğu, değişim yapılması gerektiği belirtildi.
24 Kasım’da servis tarafından ürünün değişeceği söylendi ancak o günden bu yana yeni kombi bir türlü teslim edilmedi. Çağrı merkezi ve yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece “ürün sevkiyatta” denilerek geçiştiriliyoruz, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir aynı cümleyi duyuyoruz, net bir tarih veya açıklama alamıyoruz.
Ürünü satın aldığımızda Bosch kombiyi 1 günde gönderirken, kendi hatalı ve bozuk ürünü için 10 gündür yeni kombiyi teslim edemiyor ve bu süreçte de gereken desteği göstermiyor. Ücreti peşin ödenmiş bir ürünün bozuk çıkmasına rağmen 10 gündür evde kombi kullanamıyoruz ve mağdur durumda bırakılıyoruz. Yeni kombimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
10 gündür iletişime geçmiyorsunuz. Her gün sabah akşam arıyoruz aynı şeyi söylüyorsunuz '' ürün sevkiyatta''. Nereden geliyor bu ürün? Yeniden üretseniz bu kadar sürmez.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch kombi rezaletini ben de yaşadım. Müşteri ilişkileri sürekli oyalama politikası yürütüyor. Şikayetçiyim