to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Condens 1200 w 28/30 KW kombi satın aldım ve ödemesini 26.680 TL olarak yaptım. Ürün önce teslim edildi, ardından kurulumu yapıldı ancak kombi sıcak suyu ısıtmadı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve yapılan inceleme sonucunda ürünün bozuk olduğu, değişim yapılması gerektiği belirtildi.
24 Kasım’da servis tarafından ürünün değişeceği söylendi ancak o günden bu yana yeni kombi bir türlü teslim edilmedi. Çağrı merkezi ve yetkili servis ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde sadece “ürün sevkiyatta” denilerek geçiştiriliyoruz, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir aynı cümleyi duyuyoruz, net bir tarih veya açıklama alamıyoruz.
Ürünü satın aldığımızda Bosch kombiyi 1 günde gönderirken, kendi hatalı ve bozuk ürünü için 10 gündür yeni kombiyi teslim edemiyor ve bu süreçte de gereken desteği göstermiyor. Ücreti peşin ödenmiş bir ürünün bozuk çıkmasına rağmen 10 gündür evde kombi kullanamıyoruz ve mağdur durumda bırakılıyoruz. Yeni kombimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bosch Condens 2500W model kombimizde sıcak su problemi yaşadık ve yetkili servisi çağırdık. Servis, bir parçanın değişmesi gerektiğini belirtti ancak parçanın ellerinde olmadığını, genel merkezden sipariş verileceğini ve yaklaşık iki hafta içinde geleceğini söyledi. Parça için ayrıca ücret talep edi...
Mart ayında satın aldığım Bosch Condens 1200W kombim, Nisan ayından itibaren su ısıtmamaya başladı. Sorunun başladığı günden bu yana üç kez yetkili servis geldi ancak sorun giderilemedi. Son olarak servis tarafından cihazın değişmesi gerektiği söylendi ve değişim teklifi yapıldı. Garanti kapsamında...
Yorumlar