Garanti Kapsamındaki Kombime 2 Haftadır Servis Gelmiyor, Mağdurum!

Bosch Condens 1200w model kombimde yaklaşık 2 haftadır 2951 arıza kodu ile karşılaşıyorum. İlk arızada müşteri hizmetlerinizi aradım, resetlememi söylediler ve o an çalıştı; fakat 5 dakika sonra tekrar aynı arıza kodunu verdi. Müşteri hizmetleriniz yetkili servise bilgi vereceğini ve beni arayacaklarını belirtti, fakat kimse aramadı. 3 gün bekledikten sonra bölgemdeki yetkili servisi ben aradım. Görüşmede doğrudan servis ücretinden bahsedildi, ancak kombim daha 1 yıl olmadı ve garantisi devam ediyor. Üründe kullanıcıdan kaynaklanmayan bir sorun varsa ücret ödememem gerektiğini ilettim. Gün içinde arayacaklarını söylediler fakat yine kimse aramadı.

Mersin Tarsus'ta yaşıyorum ve 2 haftadır sıcak suyum yok, mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan kombimle ilgili bir an önce servis yönlendirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte ilgisizlikten dolayı markanızı tercih ettiğime pişman oldum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.