Bosch Kombimde Sürekli Arıza, Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Bosch marka GC1200W model kombiyi yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Bayraklı’da aldım. Aldığımız günden bu yana kombi sürekli arıza veriyor, toplamda en az 5 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı. Buna rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi.

Kombi sık sık sıcak su vermiyor, ısıtmayı kesiyor ve evi ısıtmıyor. Servis her gelişinde “yapıldı” denilmesine rağmen en fazla bir ay sonra benzer arızalar tekrar ediyor. Yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığım üründen bu şekilde sürekli arıza yaşamak ve bir türlü kalıcı çözüm bulamamak beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.

Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen defalarca arıza yaşadığımız bu ürün için değişim talep ettik, ancak “hiçbir şekilde değişim yapamayız” denilerek talebimiz net bir şekilde reddedildi. 1,5 yaşında bebeğim olmasına rağmen kombi çalışmadığı için çocuğumu komşuda yıkamak zorunda kaldım, bu durum gerçekten kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem üründen hem de Bosch markasının yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve güven vermeyen bir ürün nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu kombinin, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilip değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.