Bosch Kombimde Sürekli Arıza, Ürün Ayıplı Ve Yenisi Talep Ediliyor

Bosch Condens 1200 W model kombiyi sıfır olarak satın aldık, 2025 Temmuz ayında montajı yapıldı ve eve taşındığımız 15 Eylül 2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. Ancak kombi, kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana neredeyse her ay arıza veriyor. Her arıza sonrası gelen yetkili servis, cihazın içinden farklı parçaları değiştiriyor fakat sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

En son 28 Aralık tarihinde servis geldi ve kombinin pompası, sigortası ve daha birçok parçası değiştirildi. Aradan bir ay bile geçmeden, 20 Ocak tarihinde kombi tekrar arızalandı. Bu kez gelen yetkili servis, kombinin anakartının bozulduğunu ve onun da değişmesi gerektiğini belirtti. Sıfır alınan bir kombinin neredeyse her ay bir parçasının değişmesi kabul edilebilir bir durum değildir; bu cihaz açıkça hatalı üretimdir ve ayıplı mal niteliğindedir.

Bu süreçte ne doğru düzgün ısınabiliyoruz ne de sıcak suyu sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz, özellikle kışın en soğuk döneminde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bosch markasına güvenip, daha ucuz alternatifler varken özellikle bu markayı tercih ettik; ancak bu güvenimizin karşılığında sürekli arıza yaşayan bir cihaz ve konfor kaybı ile karşı karşıya kaldık. Yetkili servisin çalışma şekliyle ilgili bir şikayetim yok, kendi açılarından üzerlerine düşeni yapıyorlar; sorun tamamen cihazın kendisindedir.

Cihaz bilgilerimiz şu şekildedir: Seri No: 82904391978567736902175, Cihaz Kodu: 7736902175, Cihaz Adı: GC1200 W 20/22 C 23 (kombi). Sürekli parça değişimine maruz kalan bu ayıplı ürün için artık yeni bir parça değişimini, özellikle de anakart gibi kritik bir parçanın değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kombinin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve yeni kombinin en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.

Bu talebim karşılanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm ilgili platformlarda dile getireceğimi bilgilerinize sunuyorum.