Bosch Kombimde Kazan Şişmesi Ve Tekrarlayan Arızalar, Ücretli Servis Şikayeti

Bosch Condens 2200i kombimle yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce gösterge arızalandı, gelen yetkili servis bu arıza için benden ücret aldı, iş yoğunluğum nedeniyle “para verip kurtulayım” diyerek ödemeyi yaptım. Ardından kombim tekrar arıza verdi ve bu kez plakada sorun olduğu söylendi, plaka garanti kapsamında değiştirildi.

Kısa süre sonra kombim yeniden arıza yapmaya başladı ve şu anda hiç çalışmıyor. Servis bugün tekrar geldi, yine plakada arıza olduğunu, ayrıca kazanın şiştiğini söyleyerek benden ücret talep etti. Elektronik bir cihazda ve beyaz eşyalarda bu kadar kısa sürede aynı parçanın tekrar arızalanmasını ve kazan şişmesi gibi ciddi bir durumun yaşanmasını normal bulmuyorum, bu nedenle talep edilen ücreti kabul etmedim.

Evimdeki elektronik eşyalarımda farklı markalar kullanmama rağmen, kombide özellikle Bosch kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Ancak Bosch yetkili servisiyle yaşadığım bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve bir daha kesinlikle Bosch markasına güvenip ürün almak istemiyorum, çevremdekilere de aynı şekilde almamalarını söylüyorum.

Bosch’tan talebim, kombimdeki plakanın ve kazanın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesidir. Ayrıca bu şekilde sürekli parça değiştirip ücret talep eden servisin uyarılmasını ve mümkünse Bosch kalitesine gerçekten yakışan, müşteriyi mağdur etmeyen bir servis yapısının sağlanmasını istiyorum.