Bosch Kombide Sıcak Su Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi

Bosch Condens 2200i W model kombimizde yaklaşık 1 haftadır her sıcak su kullanımında suyun aniden soğuması sorunuyla karşılaşıyoruz. Konuyla ilgili Bosch yetkili servisine başvurduk, servis gelip inceleme yaptı ve sorunun ısıtma tesisatından kaynaklandığını, plakalı enjektörün kireç tuttuğunu belirtti. Ürünün satışında sunulan genişletilmiş garantisi halen devam ediyor (2029 Ocak ayına kadar). Ancak garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılabileceği söylenmesine rağmen, Bosch firması bu işlem için ön koşul olarak tesisata sentinal sıvı atılmasını şart koşuyor ve bu hizmet için 8.750 TL gibi piyasanın çok üzerinde bir ücret talep ediliyor.

Ayrıca, binamızda farklı marka kombiler kullanılmasına rağmen bu sorun sadece bizde ve aynı marka kombi kullanan komşumuzda yaşanıyor. Bosch markasının kullandığı alüminyum enjektörün kireci daha fazla tuttuğu, mevcut şebeke suyuna karşı yeterince dayanıklı olmadığı düşüncesindeyiz. Üstelik, duşta kullanılan sıcak suyun kireci de zamanla enjektöre zarar verebilir. Servis, dışarıdan yapılacak herhangi bir müdahalenin garantiyi bozacağını da belirttiği için başka bir çözüm yolumuz kalmıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Bosch’tan beklentimiz, bu işlemin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılması ve kullanılan eşanjörün daha dayanıklı bir malzeme ile değiştirilmesidir. Ayrıca, garanti kapsamında ücretsiz olması gereken bir işlem için yüksek ücretler talep edilmesinin ve çözüm için müşteriyi zor durumda bırakmanın kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.