Bosch Klimamın Fan Motoru Arızalandı Değişim Süreci Uzun Ve Mağduriyet Artıyor

Bosch Climate CL2001U w 35e klimayı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve yalnızca 1 aydır aktif olarak kullanmama rağmen cihazın fan motoru arızalandı ve E03 hatası vermeye başladı. Sıfıra yakın bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti; açıkçası satıcı bana ayıplı ürün vermiş diyebiliriz.

Arıza ortaya çıkar çıkmaz vakit kaybetmeden servisi aradım; ertesi gün geldiler; ancak klimayı değiştirilmesini talep ettiğimde süreç bir aydan daha uzun sürede tamamlanacağı ifade edildi. Ürünü internet üzerinden aldığım için satıcıya da ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaklaşık 3 gündür yaz sıcağında klimasız, evde terleyerek uyumaya çalışıyorum ve Bosch’tan ürün aldığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Servis elemanlarının ise bu durumu son derece umursamaz bir tavırla sadece “parça yok” diyerek geçiştirmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Arızalı ürünümün hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek kalıcı ve ivedi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. 1‑2 gün içinde ivedi bir şekilde klima değişimi yapılmazsa, yeni klima almak zorunda kalacağım; Bosch markasına ait klimamın iadesini yapmak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım. Lütfen mağduriyetimi giderin; ayıplı, kusurlu ürün yakışmıyor Bosch gibi bir markaya.