Bosch Air 2000 Hava Temizleyicisinde Gıcırtı Sesi Ve Sigara Kokusu Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce 8.000 TL civarında ödeyerek Bosch Air 2000 hava temizleyicisi satın aldım. Kısa süre içinde, cihazın pervanesinden rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine İzmir Karşıyaka Bostanlı’daki Bosch servisine başvurdum. Servis, sesi net duymak için video kaydı istedi, ben de sesi açıkça duyulan bir video gönderdim.

Cihazı 21 Şubat’ta servise bıraktık, 24 Şubat’ta geri teslim aldık. Servis, cihazın kendilerinde kaldığı süre boyunca ses yapmadığını söyleyerek ürünü olduğu gibi geri gönderdi. Ayrıca cihazı test ederken 4 kişinin sürekli sigara içtiği bir ortamda, cihazı devamlı çalıştırdıklarını beyan ettiler. Biz özellikle astım hastası olduğumuzu, servise koku şikayeti için değil, gıcırtı sesi için başvurduğumuzu ifade etmemize rağmen bu şekilde bir test yapıldığını söylemeleri bizi son derece rahatsız etti.

Cihazı eve getirdiğimizde, 4 kişinin sürekli sigara içtiği ortamda çalıştırıldığı için filtrenin adeta sigara gibi koktuğunu fark ettik ve şu an sigara kokusundan dolayı cihazı çalıştıramaz hale geldik. Ürünü gıcırtı sesi sorunu için servise verdik, hem ses problemimiz çözülmedi hem de sağlığımız açısından temiz hava için kullandığımız cihaz ağır sigara kokusuyla geri döndü.

Astım hastası bir kullanıcı olarak, bu durumun hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bosch’tan, Bosch Air 2000 hava temizleyicimin ve filtresinin, sigara kokusundan arındırılmış, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.