Hava Temizleyici Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Ek Masraf Mağduriyeti

Bosch marka hava temizleyicisi;
Mayıs ayında almış olduğum hava temizleyici, kullanımdan 10 gün sonra arıza vermiştir. Konuyla alakalı olarak satışı yapan bayinin uzun çabaları sonucunda teknik servise ulaşım sağlayabildik (kombi bakım servisi ilgileniyor, hava temizleyiciyle alakalı ayrı bir birim bile yok).
Arızalı ürünü önce bayiye, sonra yetkili servise kendi imkânlarımla ulaştırdım. 1 hafta sonunda herhangi bir geri bildirim almadığım için fiziki olarak yine yetkili servise giderek sorgu oluşturdum.
Ürünün ayıplı olduğu, yenisiyle değiştirileceği ve yeni ürünü tekrar kendi imkânımızla almamız gerektiği söylendi. Fiyat avantajı var diye tercih ettiğim ürünü kullanamadığım gibi, yaklaşık ek 2000 TL ulaşım masrafı da beraberinde gelmektedir.