Bosch Hava Temizleyici İçin Filtre Bulamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 7-8 ay önce Amazon.com üzerinden Bosch 6000 model hava temizleyici satın aldım ve 14.000 TL ödeme yaptım. Markaya olan güvenim nedeniyle tercih ettim. Ancak cihazın filtresi geçen ay tükendi ve yaklaşık 2 aydır cihazı hiç kullanamıyorum.

Filtreyi temin etmek için Bosch müşteri hizmetleriyle ve farklı satıcılarla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir yerde filtre bulunmuyor. Müşteri hizmetleri de stoklarında olmadığını belirtti. Sadece bir satıcı internette 14.000 TL gibi cihazın kendisi kadar yüksek bir fiyat istedi, başka bir satıcı ise 7.000 TL’ye getirtebileceğini söyledi. Bu fiyatlar kabul edilemez ve filtreye ulaşamamam büyük mağduriyet yaratıyor.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve satın alırken filtre teminiyle ilgili hiçbir uyarı yapılmadı. Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. Bosch gibi bir markadan, yedek parça ve filtre temininde bu kadar büyük bir sorun yaşamayı beklemezdim. Acilen makul fiyata orijinal filtre temin edilmesini talep ediyorum.