İki Yıllık Garanti Hakkı İhlali Ve Keyfi Ticari Ürün İddiası

Bosch Professional gsr 12v-30 Delme/Vidalama Makinesi’ni 23.06.2025 tarihinde 2 yıl garantili olarak, kendi bireysel işlerimde kullanmak üzere ve faturası kendi adıma olacak şekilde satın aldım. Ürün ticari amaçla kullanılmamasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık 2 gün sonra bozuldu ve yetkili servise götürdüm. Cihazım garanti kapsamında onarıldı ancak bu onarım için de yaklaşık 1 ay bekletildim, müşteri hizmetlerine mail atana kadar herhangi bir işlem yapılmadı.

Aynı cihazım 28.06.2026 tarihinde tekrar bozuldu ve bu kez Mardin Artuklu’daki Bosch yetkili servisine teslim ettim. Ürünü servise bıraktığımda, serviste teslim alan kişi bu cihazın ticari ürün olduğunu, garanti süresinin 1 yıl olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyledi. Ben ürünü alırken 2 yıl garantili olarak aldım, ticari kullanım amacıyla kullanmadım ve faturası da iş yeri adına değil, kendi adıma kesilmiş durumda. Buna rağmen cihazın keyfi bir şekilde “ticari ürün” sayılıp garanti süresinin 1 yıl olarak değerlendirilmesi ve “yoğun kullanım” denilerek garanti dışına çıkarılmaya çalışılması beni mağdur etmektedir. Ürün zaten nispeten yeni olmasına rağmen yoğun kullanım iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.

28.06.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür hem cihazımdan mahrumum hem de haksız yere garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılıyorum. Ürünün bireysel kullanımda, 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilmesini, mevcut arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde çözülmesini ve mümkünse sürekli arıza yapan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.