Bosch Elektrikli El Aletleri Vidalamada Garanti Hayal Kırıklığı
27.07.2023 tarihinde Bosch gsb 18V 50 Şarjlı çift akülü vidalama cihazı aldım ve en az 2 yıl garantilidir diye biliyordum. Ancak bugün itibariyle bataryaların ikisi de ve vidalama cihazı da arızalandı. Bataryaların garantisinin olmadığı söylendi ve kendi imkânımla yaptırdım ancak vidalama cihazının da profesyonel cihaz olduğu ve garantisinin 1 yıl olduğu söylenerek tamamen aldatılmış yerine konulmak beni ziyadesi ile üzdü. Sorun şu; cihaz ticari amaçla kullanılmamış ve sadece günlük ev işlerinde kullanılmıştır ve bu kadar kısa bir sürede arızalanması akıl alır gibi değildir. İkincisi uzun ömürlü olsun ve kaliteli olsun diye aldığım profesyonel cihazın garantisinin 1 yıl ile sınırlandırılması ve bunu da 2 yıl garanti başlığının altına gizleyerek fark edilmesi oldukça güç bir cümle ile belirtilmesi tüketicinin yanıltılmasından başka bir şey değildir. Cihazımın tamamını çöpe atmak istemiyorum ve garanti kapsamında vidalama cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici heyetine ve gerekirse akabinde de mahkemesine başvuracağım.
Merhaba Mehmet Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Merhaba Mehmet Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim Merkezimiz ile telefonda görüştüğünüz şekilde, ürününüz ile ilgili gerekli incelemenin yetkili servisimiz tarafından yapılması gerekmektedir. Yetkili servis incelemesinin ardından görüşlerini hem sizinle hem de merkez servisimiz ile paylaşacaktır. Size yakın yetkili servis listemizi kontrol edebilirsiniz. Bulunduğunuz ilde yetkili servisimiz yoksa ya da size uzaksa; web sitemizdeki online onarım formunu doldurarak, ürününüzün sizden kurye ile alınıp yetkili servisimize onarım için iletilmesini de sağlayabilirsiniz. Yetkin, hızlı ve güvenilir servis hizmetimiz ile size destek vermeye hazırız. Ürünlerimiz ile ilgili tüm sorularınız için Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
















Bosch professional ürünlerinin 1 yıl garantili olduğunu size kim söyledi? Ben daha yeni komple Bosch prof seri set aldım ve cihazlar 5 yıl garantili, bence sorun ürünleri aldığınız mağazadan kaynaklanıyor