to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Vermeyen Firma: Tüketici Hakları Zorunlu
10.11.2024 tarihinde "Ekinler El Aletleri"nden "ekinlerelaletleri.com" adlı internet sitesi olan ve kendi sitesi üzerinden alınan "Bosch Plus EEA101 Akülü Testere 2'li set 58V 5 Ah. Çift Akülü Şanzımanlı" bir ağaç budama seti satın aldım... Fiyatı 2.990 TL
Ürün geldi... Ürünü beğenmedim (Budama testeresi çok kısa) Ve iade etmek istediğimi firmaya söylememe rağmen "iade kabul etmediklerini" söyleyerek iade kodu göndermemekte ısrar ettiler. Her defasında türlü türlü bahane uyduruyorlar. Ürün açıldıysa almayız, kırıksa almayız vs. Vs
Sizlerin ürün hakkında karar verebilmesi için ürünün görsellerini de göndereceğim
Ürünü açtık sadece gözle baktık ve kutusuna koyduk...
Yetkilerin iadeyi kabul etmesini aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylememe rağmen hiç oralı olmadıkları ve mesaja cevap bile vermediklerini ifade ediyorum...
Yasal süreci başlatmadan iadeyi kabul etmeleri talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, öncelikle yaşadığınız durum sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize süreç hakkında geri bildirim verdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Şirketimizin bahsi geçen firma Ekinler El Aletleri ile herhangi bir ilişkisi bulunmamaktadır. Bahsi geçen firma bir BOSCH el aletleri bayisi değildir. Bosch olarak tüm kullanıcılarımızın sorunsuz ve güvenilir bir satın alım süreci gerçekleştirmesini çok önemsiyoruz. Bundan sonraki internet yoluyla satış işlemlerinde güvenliği teyit edilmiş web sitelerini kullanmanızı tavsiye ederiz. İncelemek isterseniz Bosch Elektrikli El aletleri bayi listesine ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Bosch Elektrikli El Aletleri kurumsal Facebook sayfamızı takip edebilirsiniz. Bununla birlikte, bizzat sizlerin satıcıya karşı ceza hukukuna bağlı başvuruda bulunma ve özel hukuk kurallarına göre satıcıya ödediğiniz paranın iadesini dava yoluyla talep etme hakkınızın olduğunu hatırlatmak isteriz. Yaşadığınız olayın özellikleri ve hukuk kuralları gereği Bosch olarak şirketimiz dahil herhangi bir üçüncü kişi tarafından bu taleplerin sizin adınıza ileri sürülmesi ve yasal yollara başvurmamız maalesef hukuken mümkün değildir. Ayrıca yine bireysel olarak tüketici derneklerine başvurarak destek talep edebilirsiniz. Şirketimiz de aynı hassasiyetle tarafına ulaşan konularda suç oluşturabilecek unsurların var olduğu kanaatine vardığında Cumhuriyet Savcılıklarına başvurma seçeneği dahil yasal mercilere başvuru haklarını kullanmaktadır. Bilgilerinize sunar, bundan sonraki satın alım süreçlerinizin güvenli bir şekilde ilerlemesini dileriz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
