to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Kapsamında Onarım Süresinin Aşılması Ve Ürün İadesi Talebi
Garantisi devam eden Bosch Home and Garden Easycut akülü kesme ve taşlama makinesini 27/05/2025 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan aygem Bosch yetkili servisine arızalı olduğu için teslim ettim. Ürünü bırakırken herhangi bir evrak verilmedi, sadece adım ve iletişim bilgilerimle kayıt açıldı. Şu ana kadar toplam 54 iş günü geçti ve bu süreçte iki defa yetkili servisle, üç defa da Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde, yurt dışından parça siparişi verildiği ve ürünün 10-15 Ağustos arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yasal onarım süresi aşılmıştır. Faturamı servise teslim ettim ve ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 16 ay bulunmaktadır. Ürünü satın alırken yaklaşık 4000 TL ödedim. Tüm başvurularıma rağmen sorunum çözülmedi. Yasal onarım süresi geçtiği için ürünümün yenilenmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
En kısa süre anlayışınız nedir merak ediyorum aradan BES gün geçtide!
Merhaba Burak Bey, ürününüz ile ilgili değişim kararı alınmış olup, İletişim Merkezimiz tarafından size süreç hakkında detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Ürün değişimi için karar alınmıştır bildiriminize rağmen aradan 7 gün geçti arayan soran yok!
Adamlar hiç umursamıyor maillere dönüş de yapmıyor gerçekten ismi gibi bom Bosch.