Bosch Car Service Serviste Yaşanan Hatalar Nedeniyle Araç Teslim Edilemiyor

26.03.2025'de aracımıza çarptılar. Bursa ilinde bulunan Turkuaz oto Bosch Car Service şubenize aracı teslim ettik. Araç için hasar sorumlusuna vekalet verdik ve dosyalar açıldı. Ramazan bayramı sonrası aracı eksper gördü ve tedarik süreci başladı; parçalardan biri Almanya menşeli olduğu için beklememizin uzun süreceğini eğer onaylarsak çıkma parçanın hemen temin edileceğini söylediler.

Onay vererek buna uygun formu kendim doldurup imza atıp hasar sorumlusuna servise teslim ettik. 7 gün sonra evrak benden tekrar istendi ve öğrendim ki evrak ekspere hiç atılmamış kaybedilmiş. Burada bir kayıp yaşadım. Kendim uğraşarak parçaları servise teslim ettirdim.

Bir parça servise hatalı gelmiş sağ mı sol mu kontrol etmeden araca usta takmış ve yanlış olduğunu görerek topladığı aracı geri sökmüş burda da vakit kaybı yaşadım. Araç tamamlandı dediler. ABS si sönmedi dediler. Cihaz yok bakamıyoruz dediler. Kendimiz servise usta götürdük ABS çarpılan sol ön tekerden çıktı bizim desteğimiz ile yapmaya çalıştılar. Yapamadılar söndü dediler.

Aracı çalıştırdığımız gibi yeniden yandı ABS lambası. Bize geçen hafta cuma araç hazır gelin alın dediler ve takılan her parça yamuk takılmış kırılmış. ABS si yanıyor. Kırık olan far çıtasını kabul etmediler. Kırdıkları halde biz onu da yeter ki aracımız çıksın diyerek kendimiz aldık. Takmaları için verdik yine takamadılar araba şu anda kazadan beter halde ve asla toplanmadı. Ben aracımı orada yaptırmak istemiyorum. Daha beter hale gelsin istemiyorum. Yapamayacaklarını biliyorlar ve ustaları da olmadığı için usta arıyorlar her yerde. Şu anda bizi oyalıyorlar. Ama arabayı parayı vermeden alamazsınız deyip rehin alıyorlar.

Biz parayı ödemeyeceğiz demiyoruz. Dosya kapansın sigortadan para yatsın mutabık kalalım kağıt üstünde diyoruz ama kabul görmüyor. Aracı alamıyoruz. Aracımızın muayenesi var 22 Mayıs'ta ve yetişemiyoruz gecikme bedelleri de cabası. Araç teslimi için desteğinizi istiyorum. Acil bir şekilde. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım. Onarılması yapılamayan araç görselleri ektedir.

Her yer yamuk takılmış ve bir parmak boşluklu Bosch car genel merkeze de şikayette bulundum;hasar onarımla anlaşmaları olmadığını ve aracı teslim etmeleri için müdahalede bulunamadıkları iletiyorlar. Sigortaya yönlendiriyorlar. Sigorta müdahale edemediğini anlaşmalı servis oldukları için söylüyor. Hem sigorta olarak hem de Bosch oto car servis olarak adınız lekeleniyor.