Bosch Car Service Oto Servisinde Müşteri İlişkileri Sorunu

Aracımın garanti süresinde olan aküsünü değiştirmeye gittim. Garanti belgesi olmadığı için değişim yapamayız dediler. Sonrasında tüketici olarak elimde fiziken garanti belgesi olmasa bile sistemde kayıt olduğu ve ürün orijinal Bosch servisinden alındığı için değişim yapmak zorunda olduklarını belirttim. Bunun üzerine şirket yetkilisi “sen çok biliyorsun, işlemini burada yapmıyorum” şeklinde ifadelerde bulundu. Ürün değişim işlemini de ilgisiz şekilde yaptılar. Müşteri ilişkileri 0