Bosch Car İtimat Otomotiv Yetkili Servisinde Yan Sanayi Parça Kullanımı, Tamir Tamamlanmaması

Yaklaşık 15 gün önce aracımı İtimat Otomotiv Bosch Car yetkili servisine götürdüm. Aracıma orijinal parça takılacağı söylenmesine rağmen, işlem sonrasında yan sanayi parça kullanıldığını öğrendim. Bu durum bana önceden belirtilmedi ve ben özellikle orijinal parça takılması için aracı servise bırakmıştım.

Ayrıca aracımın arızasının tamamen giderileceği konusunda söz verilmesine rağmen, işlem sonrasında arızam tam olarak düzelmedi. Aracımın sorunu hâlâ devam ediyor ve verilen sözler yerine getirilmemiş oldu.

Ödeme aşamasında da sadece nakit ödeme kabul edildi, kredi kartı ile ödeme yapmama izin verilmedi. Buna ek olarak, yapılan işleme dair herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi, fatura ibraz edilmedi. Hem yanlış parça kullanılması hem arızanın giderilmemesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak İtimat Otomotiv Bosch Car yetkili servisinden açıklama ve çözüm bekliyorum. Aracıma söz verildiği gibi orijinal parça takılmasını, arızamın tam ve düzgün şekilde giderilmesini ve yaptığım ödeme karşılığında resmi faturamın tarafıma verilmesini istiyorum. Geri dönüş yapılırsa memnun olacağım.